完善的、以顧客為中心的售後服務體係

為貫徹“質量第一、用（yòng）戶至上、顧（gù）客滿意”的工作方針，公司建立了完善的、以顧客為中心（xīn）的（de）售後服（fú）務（wù）體係，我們對顧客（kè）的（de）承（chéng）諾是：

· 認真記（jì）錄用戶（hù）購買產品（pǐn）的信息，為用戶建立（lì）售後服（fú）務登記檔案。

· 銷售人員對用戶（hù）進行跟蹤服務，征詢（xún）用戶的意見和建議（yì），填寫訪問記（jì）錄。

· 對（duì）於用戶的意見、要求及產品暴露出來的問（wèn）題（tí），接待（dài）人員將填寫《客戶投訴（sù）記（jì）錄（lù）表》，並將情況向銷售部經理通報，以督促有關部（bù）門查明原因（yīn），采（cǎi）取（qǔ）相應的解決措施。

· 對於產品（pǐn）的質量問題，在規定的期（qī）限內包退包換。